患者の目線から ~小児科

皆さんの住む町にはどれくらいのお医者さんがありますか?私の住む市内には、病院・クリニックが170件、歯医者さんは134件。各駅の電車しか停まらない小さな最寄駅にはなんと10件の歯医者さんがありました。これは驚きです。

そんな町に住む夫婦と子供二人の四人家族。最も利用頻度が高い小児科について、患者の目線から病院を選ぶ際のポイントを改めて考えてみました。

小学校低学年までは何度となく通った小児科。発熱、発疹、鼻づまりから予防接種。大人では市販薬を飲んで安静にしていれば…となるところも子供はそうはいきません。あっちの病院、こっちの病院と市内の病院を回った経験があります。

そこで、設備面に関して。

①明るい内装
予防接種が続く時期には、病院と聞いただけで泣き出すこともありました。騙しだまし連れて行くのが大変だったことも思い出します。
小児科ではありませんが、先日、子供と院内全体がブラウンのホテルのような雰囲気の矯正歯科を訪れた時、すぐに子供が緊張をしていることが伝わってきました。シックな内装は高級感もあって大人は落ち着くのですが、子供は“怖い感”が増すようです。
その後、院内全体が明るく大きな木の洞をくぐり抜ける矯正歯科を訪れた時、『私ここに通う!』と即決。先生のカウンセリングにも熱心に耳を傾けていました。こんなにも気持ちが変化するものなのだと実感しました。緊張がほぐれ、リラックスした状態で受診できれば、お子さんも親も先生も安心ですね。

②隔離スペース
小さな子供はマスクをつけることも難しく、不意な嘔吐も適切に対処できません。感染症にも気づかずに周りの子供に移してしまう事はよくあることです。感染の疑いのある子供は個室で対応でき、受付や診察スペースも別に設けてある病院は人気があります。親としても気兼ねなく受診できますよね。

③予約システム
すぐにでも診てもらいたいのはどの親も同じですが、免疫力の少ない子供にとって長く病院にいることは、それだけ他の病気をもらう危険性が高まることです。待ち時間を病院の長椅子の上で過ごさせるのであれば、自宅の少しでも快適な空間で、感染のリスクを減らすことの方が大切だと思います。

④キッズスペース
小さくても子供が靴を脱いで遊べるスペースがあるのは助かります。おもちゃよりも絵本の方が時間を稼げるかもしれません。ただし、衛生面で『触ると何かうつるかも…』といつも不安な気持ちにもなります。定期的な消毒をしていただけるといいなと思います。子供達の距離が近づく場でもありますので空気清浄器は強い味方です。

今思えば、心配で不安になる気持ちを『お母さん大丈夫ですよ!』とお医者さんから一言聞けるのが私への一番の薬だったのかもしれませんが。

新宿・あけぼの薬局さまが開局。カフェのような癒しの空間

新宿区、都営地下鉄『曙橋駅』からすぐ、靖国通り沿いに調剤薬局のあけぼの薬局さまがオープンしました。実は元の店舗はお隣のお隣。この度、手狭になりお引越しをされました。

お客様同士の会話が弾むような
オーナー様のご希望は『カフェのような空間』。落ち着いたカフェのような店内で、調剤が終わってもお客様同士でお身体のことなどをお話ししながらゆっくりしていただける憩いの場所にしたいとのことでした。

お世辞にも広いとは言えなかった旧店舗に足をお運びいただいた大切なお客様のためにも、新店舗では少しでも広い空間で、穏やかな気持ちでお過ごしいただけるように、待合室の設計に重きを置くとお話しいただいたオーナー様の優しい気持ちが伝わってきました。

あけぼの薬局受付

調剤薬局は清潔感のある白を基調にナチュラルな色味で演出することが多く求められますが、その中にもカフェのような落ち着き感を持たせるために、造作家具に木目の存在感をしっかりと残した、アッシュ系のブラウン色を使用しました。

壁面クロスは一部にアクセントとして淡いブルーグリーンを採用しました。当初、ブルーをアクセントにしたいとのお話しでしたが、家具、床などの木目がダーク色なため、調剤薬局として冷たく暗い印象にならないように、照明の色味も考慮しながら決めていきました。床・造作家具の色味ともマッチし、オーナー様も気に入っていただいたご様子でした。

あけぼの薬局待合室

あけぼの薬局待合室

これからもたくさんのお客様に愛されますように
早速、新店舗を訪れたお客様からは、「広くなってきれいだね!」とご好評をいただいたようです。店内からお客様のおしゃべりが聞こえてくる、そんな明るい街の薬屋さんとして末永く愛されますように。

サトコちゃん

そして永くお客様に可愛がっていただいた『サトコちゃん』も無事にお引越し。皆様に撫でていただき少し鼻の色が取れかかった姿に歴史を感じます。これからも薬局共々、訪れていただくお客様に愛されることでしょう。

ミキ薬局さま本店が移転され、より便利に身近に

ミキ薬局さまは、東京都新宿区若松町、『東京女子医科大学』周辺に5店舗、関東近県に全29店舗を経営される評判のいい調剤薬局です。

ミキ薬局本店待合室

2017年7月1日、少しだけ奥まった場所にあった本店が、メイン通りの『女子医大通り』沿いにお引越しをされました。カンパニーカラーのライトグリーンを基調とする局内の雰囲気はそのままに、天井照明、待合スペースのベンチシート、受付カウンターを入口から見て斜めに配置することにより、遠近法の効果から実際よりも店内を広く感じていただくことができるよう設計いたしました。